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Puzzle ITC GmbH

OSS Nutzer:
Open Systems AG

Website:
www.open.ch

Beschreibung:

Die Open Systems AG aus Zürich ist ein führender Anbieter von Managed Security Services mit Fokus auf Betrieb, Sicherung und Überwachung der IT-Netzwerke der globalen Unternehmen und NGOs in über 175 Ländern weltweit.

Sugar CRM für die Open Systems AG

Branche: Informatik und Telekommunikation, Medienunternehmen
Ausgeführt durch weburi.com GmbH

Open Systems hat zusammen mit weburi die bisherige CRM Lösung vollständig in Sugar CRM überführt. weburi konnte dabei alle Adressen und Notizen vollständig migrieren. Der Schwerpunkt liegt auf der Unterstützung für den internationalen Vertrieb, aussagekräftige Reports für das Management und die Einbindung von Professional Services und Telesales. 

Das CRM ist per Schnittstelle an Microsoft Exchange angebunden, so dass Kalendereinträge, Mails und Aufgaben in beiden Systemen automatisch synchronisiert werden, egal wo sie erstellt wurden. 

Mit dem von weburi entwickelten XML Document Creator können Briefe und Dokumente per Browser erstellt werden. Dies geschieht unabhängig von Microsoft Word und wird auch auf der Mac-Plattform unterstützt. Mittels Platzhaltern können dabei beliebige Felder aus Kontakten, Firmen und dem Benutzerprofil eingefügt werden. Das Dokument kann mit dem Erstellen auch gleich im CRM abgespeichert werden. 

Es wurde auch die CTI-Lösung eingebunden, die Telesales- Mitarbeiter können direkt aus dem CRM heraus ihre Anrufe starten. 

Sven Brülisauer, Projektleiter: "weburi hat mit Kompetenz und einer guten Präsentation gegenüber den Mitbewerbern überzeugt. Unsere Wünsche wurden gut verstanden und flexibel umgesetzt."

Lesen Sie mehr zu diesem Projekt in unserer Fallstudie.


Letzte Aktualisierung: 04.08.2014  -  Anzahl Ansichten seit dem 01. April 2013: 945
Erstellt: 25.11.2013

Eingesetzte OSS Produkte:

SugarCRM



Über OSS Referenzen

OSS Referenzen zeigen auf, bei welchen OSS Nutzern (Unternehmen und öffentlichen Institutionen) welche Open Source Lösungen eingesetzt werden. Ziel ist es, die Vielzahl von Einsatzgebieten von Open Source Software darzustellen. Deshalb ist es erwünscht, dass möglichst viele OSS Referenzen erfasst werden um die breite Verwendung der jeweiligen OSS Produkten aufzuzeigen.

 

Erfassen einer neuen OSS Referenz

Zur Erfassung einer OSS Referenz, muss zuerst die Registrierung als OSS Firma oder OSS Nutzer erfolgen. Neue OSS Referenzen können unter "Erfassung von OSS Referenzen" sowohl von den verantwortlichen OSS Firmen als auch von OSS Nutzer, welche über die OSS Referenz Bescheid wissen, erstellt werden. Ein registrierter User, welcher als OSS Firma oder OSS Nutzer eingeloggt ist, erhält das Recht, den Eintrag zu einem späteren Zeitpunkt wieder zu editieren. 

Damit auf den ersten Blick klar ist, welches OSS Produkt hauptsächlich eingesetzt wurde, sollte der Titel einer Referenz stets im folgenden Format verfasst sein:"[Open Source Produkt] für [Kunde]" 

Die Beschreibung beinhaltet die Problemstellung, die Herausforderung, die Zielsetzung, die Vorgehensweise und das Resultat des Projektes. Die Angaben sollten möglichst mit konkreten Mengen- und Grössenordnungen erfasst werden.

 

Eine bestehende OSS Referenz bearbeiten

Wenn die bestehende OSS Referenz durch die eingeloggte OSS Firma oder den eingeloggten OSS Nutzer erstellt wurde, kann die Referenz unter "Eintrag bearbeiten" angepasst werden. 

Weitere Fragen oder Anregungen

Bei Fragen oder Anregungen kann das Redaktions-Team von www.opensource.ch per Mail an info(at)ch-open.ch kontaktiert werden.

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