DEFREN

Login und Suche



CH Open Sponsoren

Puzzle ITC GmbH

Redmine

Anwendungen / Collaboration/Groupware/Kommunikation

Redmine ist eine flexible Projekt Management Web Applikation. Es ermöglicht eine vollständige Projektplanung bis auf die Ebene einzelner Aufgaben. Es können Gantt-Diagramme, Kalender, Zeitberichte, Issue-Tickets, Wiki-Seiten und Diskussionsforen erstellt werden. Redmine ist in Ruby geschrieben und nutzt das Ruby on Rails Framework.

 

Wichtige Funktionen

Die Anliegen der Anfragesteller können in verschiedene Dringlichkeitsstufen gemäß den Service Level Agreements (SLA) und den Operational Level Agreements (OLA) aufgeteilt werden, mit den dazugehörenden Eskalationsstufen – falls die SLA oder OLA nicht eingehalten werden.

Issue-Tracking-Systeme dienen dazu, den reibungslosen Ablauf der Aufgabenabwicklung zu erhalten oder wiederherzustellen.

Issue-Tracking-Systeme erfüllen verschiedene Funktionen, insbesondere

  • Erfassung von Störungen und Fehlern und Anfragen (beispielsweise durch E-Mail Response Management Systeme);
  • Verteilung und Zuordnung der Bearbeiter;
  • Überwachung der Bearbeitung und der Bearbeitungsdauer und -qualität;
  • Garantieren des Einhaltens interner Abläufe durch Zwangssteuerung über Workflows;
  • statistische Auswertung über das Ticketaufkommen;
  • automatisches Generieren von Tickets durch Alarm-Systeme wie z. B. eine Netzwerk-Überwachung;
  • Einhaltung von externen Service-Zusagen (Service Level Agreement);
  • Systematisches Sammeln von Fragen und Antworten für FAQs. 

 

Kategorie :Projectmanagementsoftware, Issue-Tracking-System

Webseite : www.redmine.org


Letzte Aktualisierung: 07.12.2016  -  Anzahl Ansichten seit dem 01. April 2013: 122
Erstellt: 28.10.2012

Firmen, die Dienstleistungen für Redmine anbieten:

cubetech GmbH
3 Referenzen
Adfinis SyGroup AG
fence IT AG
Intersys AG

OSS Referenzen zu Redmine:

iOffice für die Otto Meyer GmbH
hitobito bei der Cevi Regionalverbände
hitobito bei der Pfadibewegung Schweiz
hitobito bei der Jungwacht Blauring
Projektverwaltungslösung für dieSPEISEKARTE AG
Projektverwaltungslösung für das Sportamt der Stadt Bern
Projektverwaltungslösung für die cubetech GmbH
Projekt Limux, Landeshauptstadt München



Über OSS Produkte

OSS Produkte sind Software Lösungen und Plattformen, die unter einer von der Open Source Initiative (OSI) genehmigten Open Source Lizenz veröffentlicht sind. Firmen können Dienstleistungen wie Beratung, Integration, Erweiterungen, Wartung, Betrieb etc. für bestimmte OSS Produkte erbringen. Die jeweiligen Einträge umfassen nur eine kurze Beschreibung der OSS Produkte. Die Detailinformationen sind auf einer Vielzahl von weiteren Websites ersichtlich. Einige davon sind unter "Links" angegeben.

 

Ein neues OSS Produkt erfassen

Ein neues OSS Produkt kann unter "Produkt erfassen" erstellt werden. Ein registrierter User, der als OSS Firma eingeloggt ist, erhält das Recht, den Eintrag zu einem späteren Zeitpunkt wieder zu editieren. Ist der User nicht eingeloggt, müssen Name und Email-Adresse angegeben werden um den Eintrag später wieder bearbeiten zu können.

Es können nur Software-Systeme als OSS Produkte eingetragen werden, deren Quellcode unter einer Open Source Initiative (OSI) genehmigten Open Source Lizenz öffentlich zugänglich ist. Dienstleistungen (Services) wie Beratung, Betrieb etc. gelten nicht als OSS Produkte, sondern werden von OSS Firmen erbracht und müssen dementsprechend in diesen Firmenprofilen erwähnt werden. Eine neue OSS Firma kann unter "Registrierung als OSS Firma" eingetragen werden.

 

Ein bestehendes OSS Produkt bearbeiten

Wenn das bestehende OSS Produkt durch die eingeloggte OSS Firma oder den eingeloggten OSS Nutzer erstellt wurde, kann das OSS Produkt unter "Eintrag bearbeiten" angepasst werden. Falls Sie ein bereits bestehendes OSS Produkt bearbeiten möchten, zu dem Sie noch keinen Zugang haben, können Sie diesen per Email an info(at)ch-open.ch beantragen.

 

Warum OSS Produkte und nicht Open Source Projekte?

OSS Produkte werden im normalen Sprachgebraucht meist als "Open Source Projekte" bezeichnet. Auf www.opensource.ch ist jedoch die Unterscheidung zwischen Projekten als Open Source Produkte und umgesetzten Open Source Referenzen wichtig: OSS Produkte sind die eigenständigen Open Source Software-Lösungen und -Plattformen. OSS Referenzen stellen die in der Praxis eingesetzten Open Source Lösungen dar. Damit der Begriff "Projekt" nicht Verwirrung stiftet, versuchen wir auf www.opensource.ch auf dessen Verwendung zu verzichten.

 

Weitere Fragen oder Anregungen

Bei Fragen oder Anregungen kann das Redaktions-Team von www.opensource.ch per Mail an info(at)ch-open.ch kontaktiert werden.

Twitter Feed







Links

Über unsNewsletterKontaktNutzungsbedingungenCH Open Initiativen